Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201521788Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante: I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender. II...1457941201521788Ano: 2025Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalPara desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante: I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender. II. Ser intolerante com as diferenças. III. Saber ser prestativo. Está CORRETO o que ser afirma:AApenas nos itens II e III. BApenas nos itens I e III. CEm todos os itens. DApenas no item II. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200141886Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao padrão ideal de atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941200288888Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941200477208Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.Questão 457941200613615Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com MEDEIROS e HERNANDES, em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: O atendimento telefônico envolve o conhecimento ...Questão 457941200711045Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as seguintes, a técnica de conversação mais adequada no atendimento telefônico é:Questão 457941201286004Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?Questão 457941201539002Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao telefone, analisar os itens. I. O uso do diminutivo como “minutinho” e “obrigadinho” demonstra profissionalismo e gentile...Questão 457941201762361Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941202015025Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação deve ser clara e respeitosa, com muita atenção, primeiro ouvindo o interlocutor para depois tentar ajudá-lo ou encaminhar sua solicitaçã...Questão 457941202040618Serviço e Atendimento ao CidadãoA fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve: