Ao atender um cidadão, o servidor público precisa escolher o canal ...

Os ruídos e a temperatura ambiente em uma repartição pública pouco influenciam na qualidade do atendimento ao público, visto que a expectativa das pes...

Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. A atribuição de dar atenção ao usuário do serviço restringe-se a...

Acerca da qualidade no atendimento ao público nos aspectos de comunicabilidade, eficiência e presteza, julgue os próximos itens. O desenvolvimento do ...

O sucesso de uma organização não depende apenas do grau de excelência desempenhado pelas unidades integrantes, mas principalmente do grau de integraçã...

Características como presteza, discrição e tolerância são consideradas fundamentais no perfil do atendente.

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Durante os atendimentos, é importante que os interlocutores — atendente e público —...