Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201525840Em relação à comunicabilidade e à apresentação pessoal no atendimento ao público, julgue o item subsecutivo. O código é ...1457941201525840Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteEm relação à comunicabilidade e à apresentação pessoal no atendimento ao público, julgue o item subsecutivo. O código é a linguagem utilizada na construção da mensagem, e o canal é o meio pelo qual é transmitida a mensagem.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200038486Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere aos requisitos necessários ao profissional do atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941200304958Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfaçã...Questão 457941200599957Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941200977064Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar sua linguagem à da instituição.Questão 457941201072015Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. A eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriz...Questão 457941201375778Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lidar...Questão 457941201702464Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padro...Questão 457941201827733Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos. A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada para conhecimento da opinião...Questão 457941201882972Serviço e Atendimento ao CidadãoFerramenta de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, a ouvidoriaQuestão 457941202027250Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando ocorre a manutenção de bases de conhecimento com respostas-padrão no âmbito do atendimento ao cliente,