As modificações do ambiente organizacional são fruto de mudanças rápidas e inesperadas, impondo novas e crescentes neces...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.A proatividade é uma característica importante no atendimento ao públic...

O atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa info...

Julgue o item. Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas neces...

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximid...

Com relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...

Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.5 O uso de redes sociais para fins particulares no horário de trabalho...

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante um atendimento telefônico, é importante que o ate...

Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...

''O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente." (CARVALHO, 1999, p.233). A partir des...

Um cidadão procura um órgão público para se queixar. Ao ser atendido, descobre que, mediante a legislação, sua reclamação não pode ser levada adiante....