No atendimento ao cliente no serviço público, a ética
profissional é um fator essencial para garantir a
confiança e a credibilidade da instituição.
Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas:
I. O servidor público deve tratar todos os cidadãos com
cortesia, igualdade e respeito, independentemente de
sua aparência, posição social ou opinião.
PORQUE
II. O princípio da impessoalidade orienta o atendimento
público, exigindo que a conduta do agente esteja
pautada em critérios objetivos e éticos, sem
favorecimentos ou discriminações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: