Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201528504O processo de comunicação exige do emissor e do receptor que busquem, ao máximo, remover os obstáculos à comunicação. En...1457941201528504Ano: 2016Banca: IESESOrganização: CRA-SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO processo de comunicação exige do emissor e do receptor que busquem, ao máximo, remover os obstáculos à comunicação. Entre estes obstáculos à comunicação estão todos os abaixo mencionados, EXCETO:AInsensibilidade.BTimidez.CUso de gírias.DBoa dicção.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200201955Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo a postura correta de um bom atendente, considerando que o bom atendimento é um componente de peso na formação da imagem de uma empr...Questão 457941200435124Serviço e Atendimento ao CidadãoConsideram-se ações com vistas a melhoras o atendimento a clientes, EXCETO:Questão 457941200653375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público deve tratar todos os cidadãos com:Questão 457941200914266Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem três tipos de barreiras à comunicação humana, barreiras pessoais, físicas e semânticas. É exemplo de barreira semântica:Questão 457941201214902Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom servidor público deve tratar todos com:Questão 457941201427934Serviço e Atendimento ao CidadãoSão considerados desafios da administração:I. Sofisticação da tecnologia (liberar o homem das tarefas mais complexas). II. Visibilidade da organização...Questão 457941201462768Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar:Questão 457941201702860Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente ...Questão 457941201731250Serviço e Atendimento ao CidadãoAs normas de conduta são essenciais para manter um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e profissional. Elas englobam comportamentos esperados dos ...Questão 457941201940524Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas: ( ) A comunicação envolve transações entre ...