Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201528794Quando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomen...1457941201528794Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Nova Venécia - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteQuando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a comunicação eficaz e a segurança das informações?AUtilizar um sistema de alto-falante para que todos no prédio possam ouvir a conversa. BAnotar todos os detalhes da ligação, incluindo data, hora, nome do interlocutor e mensagem, em um registro acessível apenas por pessoal autorizado. CEncaminhar todas as ligações diretamente para o administrador do prédio sem anotar recados.DDeixar o telefone no modo de atendimento automático para filtrar as ligações indesejadas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200049227Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a capacidade de lidar com situações de conflito é essencial. Qual das seguintes atitudes deve ser adotada por um recepcioni...Questão 457941200129464Serviço e Atendimento ao CidadãoSão boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefônico:I. Falar o mínimo possível, de modo subjetivo. II. Pedir ao cliente para ligar n...Questão 457941200185906Serviço e Atendimento ao CidadãoSão deveres fundamentais do servidor público: I. Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais adequados à sua organi...Questão 457941200422775Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:Questão 457941200648226Serviço e Atendimento ao CidadãoO trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o...Questão 457941201002327Serviço e Atendimento ao CidadãoEm serviços de atendimento telefônico em órgãos públicos, é CORRETO afirmar ser medida indispensável para assegurar a eficiência na comunicação e prot...Questão 457941201356983Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, anal...Questão 457941201368887Serviço e Atendimento ao CidadãoO vigia tem um papel importante na segurança e na prevenção de acidentes. Quanto às regras básicas de comportamento profissional no trato com o públic...Questão 457941201532273Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma função essencial para a imagem e o funcionamento de uma Câmara Municipal. Sobre as práticas de atendimento ao público e...Questão 457941201779498Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as normas e deveres relacionados ao servidor público na atividade de atendimento ao cidadão, é fixado que o servidor público deve: