Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201529032Na melhoria contínua dos serviços de TI, um processo importante é o de estabelecer metas que, segundo o ITIL v3, devem s...1457941201529032Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: BNDESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Na melhoria contínua dos serviços de TI, um processo importante é o de estabelecer metas que, segundo o ITIL v3, devem ser SMART. Recomendar que as metas sejam SMART significa que elas devem Amensurar a performance, considerando os componentes e os serviços. Butilizar os conhecimentos e a inteligência adquiridos no processo de gestão da empresa para entender quais são as prioridades. Cseguir os objetivos de gestão da instituição definidos no balance scorecard. Dbuscar atingir segurança, capacidade de monitoramento, disponibilidade, redução do risco e atender prazos. Ebuscar ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200285394Tecnologia da Informação: GovernançaDurante a fase de planejamento de um projeto de software de uma empresa, as seguintes considerações foram feitas: I - ao estimar o tamanho do projeto,...Questão 457941200360582Tecnologia da Informação: GovernançaO sistema de gestão de TI de uma empresa necessita avaliar o nível de maturidade dos projetos de seu portfolio de investimentos em tecnologia verde. P...Questão 457941200765962Tecnologia da Informação: GovernançaUma empresa de fabricação de software, em não conformidade com qualquer padrão de maturidade de processos ou certificação, deseja lançar-se no mercado...Questão 457941200769277Tecnologia da Informação: GovernançaO CMM (Modelo de Capacidade e Maturidade) estabelece práticas de Engenharia de Software. O CMM é composto por 18 Key Process Areas (KPA) distribuídas ...Questão 457941200978965Tecnologia da Informação: GovernançaVerificando a norma ISO 9001:2008, um gerente de projetos constatou queQuestão 457941201032648Tecnologia da Informação: GovernançaO BPMM é um importante modelo de maturidade do processo proposto pela OMG, baseado em outros modelos de maturidade de processo, como o CMMI. Uma empre...Questão 457941201034695Tecnologia da Informação: GovernançaUm banco digital contratou um novo diretor, vindo de outra empresa do setor de marketing digital, sem experiência com a regulação do sistema bancário....Questão 457941201472189Tecnologia da Informação: GovernançaMuitas tecnologias usadas pela indústria de software favorecem a implantação de melhorias na gestão de processos integrados de negócios. Um exemplo di...Questão 457941201519655Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a ISO 9001:2008, as informações recebidas como entradas para a revisão do sistema de gerenciamento de qualidade pela gerência de alto ní...Questão 457941202037474Tecnologia da Informação: GovernançaO Cobit 5 enfatiza a abordagem holística para a governança e a gestão de TI, sendo que as boas decisões decorrem dos arranjos sistêmicos e das interli...