Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201530675A gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia, demonstr...1457941201530675Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANACDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Texto associadoConsoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes. A gestão financeira não é somente um balizador do SLA (service level agreement), constitui parte da estratégia, demonstrando os custos da TI e o valor da TI para o negócio. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200536460Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.A função gerenciamento técnico do ITIL 3 inclui todas as pessoas que têm conhecimento técnico especial...Questão 457941200612546Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, a respeito das metodologias de desenvolvimento de software.No modelo de referência MPS.BR para software, o propósito dos proce...Questão 457941200658054Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.O COBIT 2019 prevê processo afeto diretamente à gestão de fornecedores, denominado tercei...Questão 457941200704589Tecnologia da Informação: GovernançaO controle da criação dos processos de tecnologia da informação (TI), a garantia de que a TI faça o que for preciso para atender às necessidades do ne...Questão 457941201258360Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos.O sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço, que inclui o sistema de gerenciamento de co...Questão 457941201329674Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao COBIT 4.1, julgue os itens subsecutivos.Os níveis de maturidade no COBIT são mensurados de maneira precisa por meio da efetivação ...Questão 457941201429892Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item, com relação a aspectos de contratação de bens e serviços de TI no serviço público e à Instrução Normativa n.º 04 do Ministério...Questão 457941201583244Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, relacionado ao conceito da ITIL versão 3.Na ITIL versão 3, um serviço é considerado um meio de entregar valor aos clientes e t...Questão 457941201744506Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. Suporte a serviços e entrega de serviços são as duas áreas fundamentais da ITIL.Questão 457941202047014Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a notação, artefatos e atividades em modelagem de processo de negócio, julgue o item a seguir.Grupo é um artefato que pode ser utilizado p...