As relações humanas no ambiente de trabalho podem ser
geradoras de sobrecarga emocional, principalmente em
trabalhadores da área da saúde. Tais profissionais,
expostos a conviver diariamente com o sofrimento
humano, podem desenvolver sintomas ou transtornos
como os descritos a seguir:
I. Estado de tensão que causa uma ruptura no equilíbrio interno
do organismo, ou seja, um estado de tensão patogênico do
organismo. O desequilíbrio ocorre quando a pessoa necessita
responder a alguma demanda que ultrapassa sua capacidade
adaptativa, sendo que a fonte de tensão pode ser externa
ao próprio organismo, ou interna, como uma autocobrança,
não necessariamente relacionada às relações de trabalho.
II . Tensão emocional crônica, afetando principalmente o campo
profissional, e que envolve os componentes da exaustão
emocional, despersonalização e a diminuição do
envolvimento pessoal no trabalho devido ao esgotamento.
Assinale a alternativa que corresponde às definições
apresentadas em I e II: