Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201532273O atendimento ao público é uma função essencial para a imagem e o funcionamento de uma Câmara Municipal. Sobre as prátic...1457941201532273Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Câmara de Areal - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteO atendimento ao público é uma função essencial para a imagem e o funcionamento de uma Câmara Municipal. Sobre as práticas de atendimento ao público e a comunicação organizacional, assinale a alternativa INCORRETA. AA adoção de canais digitais para atendimento ao público pode melhorar a eficiência e a acessibilidade dos serviços prestados pela Câmara Municipal.BÉ fundamental que os servidores públicos tratem todos os cidadãos com cortesia e respeito, independentemente de sua posição social ou opinião política. CA comunicação organizacional deve ser clara e objetiva, visando sempre a compreensão completa por parte do público.DO atendimento ao público pode ser terceirizado completamente, preterindo a necessidade de treinamento dos servidores públicos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200049227Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a capacidade de lidar com situações de conflito é essencial. Qual das seguintes atitudes deve ser adotada por um recepcioni...Questão 457941200129464Serviço e Atendimento ao CidadãoSão boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefônico:I. Falar o mínimo possível, de modo subjetivo. II. Pedir ao cliente para ligar n...Questão 457941200388774Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial p...Questão 457941200723666Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto da administração pública municipal, a criação e manutenção de relacionamentos com os cidadãos são cruciais para o sucesso das políticas pú...Questão 457941201002327Serviço e Atendimento ao CidadãoEm serviços de atendimento telefônico em órgãos públicos, é CORRETO afirmar ser medida indispensável para assegurar a eficiência na comunicação e prot...Questão 457941201190788Serviço e Atendimento ao CidadãoNo marketing de serviços públicos, a qualidade e a experiência do cidadão são fundamentais. Qual das alternativas abaixo está INCORRETA sobre o market...Questão 457941201571925Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as diretrizes para o bom atendimento ao cidadão, é correto afirmar que um dos deveres do servidor público é atender a todos com:Questão 457941201608086Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de pacientes, para fins de atendimento médico e hospitalar. Nesse ...Questão 457941201667776Serviço e Atendimento ao CidadãoSão características essenciais do profissional de atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941201737371Serviço e Atendimento ao CidadãoPara assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. O atendente deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas ...