Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em esp...

Question 1

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em esp...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRF-GO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRF-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201532774

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRF-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Texto associado

A respeito de atendimento ao público, julgue o item.

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, pode-se considerar que o atendimento foi executado com tempestividade e suficiência.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200444593Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Fundamentos do Atendimento

Questão 457941200967260Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201170089Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item Suponha‐se que Maria, ao atender a ligação de um cliente insatisfeito, que fazia o prim...

#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente#Protocolo Corporativo#Interações Sociais#Excelência no Atendimento ao Cliente#Ética e Conduta Profissional#Técnicas de Vendas e Telemarketing

Questão 457941201608039Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201799741Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação#Serviço ao Cliente

Questão 457941201846299Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicabilidade pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao público-alvo, uma vez que as pessoa...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Question 2

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em esp...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRF-GO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRF-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201532774

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRF-GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Texto associado

A respeito de atendimento ao público, julgue o item.

Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, pode-se considerar que o atendimento foi executado com tempestividade e suficiência.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200444593Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Fundamentos do Atendimento

Questão 457941200967260Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201170089Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item Suponha‐se que Maria, ao atender a ligação de um cliente insatisfeito, que fazia o prim...

#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente#Protocolo Corporativo#Interações Sociais#Excelência no Atendimento ao Cliente#Ética e Conduta Profissional#Técnicas de Vendas e Telemarketing

Questão 457941201608039Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201799741Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação#Serviço ao Cliente

Questão 457941201846299Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicabilidade pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao público-alvo, uma vez que as pessoa...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente