Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201533691Observe as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante ...1457941201533691Ano: 2024Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Tucuruí - PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaObserve as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante o processo de luto. AMinimizar a importância do luto, sugerindo que as emoções devem ser superadas rapidamente. BPressionar os familiares para tomarem decisões rápidas sobre o funeral.CRespeitar o tempo e o espaço dos familiares, oferecendo apoio emocional e informações de maneira compassiva.DFornecer informações de maneira fria e impessoal, sem demonstrar empatia. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200126024Serviço e Atendimento ao CidadãoQual ação exemplifica um comportamento ético no atendimento ao público:Questão 457941200265673Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura que deve ser mantida pelo vigia durante um atendimento público.Questão 457941200450215Serviço e Atendimento ao CidadãoO Recepcionista é o ponto de entrada de qualquer instituição, por isso, sua função tem uma importância muito elevada. Dentre as atividades relacionada...Questão 457941200974011Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a afirmação que é verdadeira sobre o atendimento ao público.Questão 457941201074586Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que caracteriza uma boa comunicação no atendimento ao público.Questão 457941201141748Serviço e Atendimento ao CidadãoObserve as seguintes atitudes e assinale a que é mais apropriada ao lidar com um público insatisfeito.Questão 457941201336695Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva correta sobre o conceito de atendimento pessoal.Questão 457941201375566Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante da postura adequada a um bom profissional recepcionista, qual destas elencadas abaixo deve ser evitada:Questão 457941201464870Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que apresenta de forma completa e correta o conceito de “bom atendimento”.Questão 457941201622426Serviço e Atendimento ao CidadãoAinda sobre o atendimento de qualidade, qual atitude deve ser evitada pelo Recepcionista: