No ITIL v.4 as práticas são definidas como um conj...

Q: No ITIL v.4 as práticas são definidas como um conjunto de recursos organizacionais projetados para realizar um trabalho ou atingir um objetivo. O propósito da prática de Gerenciamento de Capacidade e

A) analisar um negócio ou algum elemento dele, definir suas necessidades associadas e recomendar soluções com o objetivo da criação de valor para as partes interessadas; | B) garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia dentro do orçamento financeiro; | C) apoiar as estratégias e planos da organização para a gestão de serviços, garantindo que os recursos financeiros e investimentos estão sendo utilizados de forma eficaz; | D) garantir êxito no planejamento, delegação, monitoramento e manutenção do controle de todos os aspectos de um projeto, de forma a garantir sucesso na entrega dos projetos; | E) assegurar que os serviços alcancem o rendimento acordado e esperado, satisfazendo a demanda atual e futura de forma eficiente em termos de custos.

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Ano: 2023Banca: FGVOrganização: TJ-SEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

No ITIL v.4 as práticas são definidas como um conjunto de recursos organizacionais projetados para realizar um trabalho ou atingir um objetivo.

O propósito da prática de Gerenciamento de Capacidade e Desempenho, segundo o modelo, é:

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