Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201535073

O composto de marketing representa a forma como os ambientes interno e externo à empresa interagem. Essa forma de intera...

1

457941201535073
Ano: 2020Banca: IDECANOrganização: IF-RRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Marketing de Serviços | Serviço ao Cliente
O composto de marketing representa a forma como os ambientes interno e externo à empresa interagem. Essa forma de interação dá-se por meio de duas abordagens significantes. Uma delas, de autoria de McCarthy, é representada pelos 4Ps; a outra, defendida por Raimar Richers, compreende os 4As. Assinale a alternativa que apresente corretamente os 4As propostos por Richers.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200259651Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento ao público é a razão de ser do serviço público. Todas as pessoas são parte dessa missão porque são servidoras ou usuárias de serviços qu...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Ética e Conduta Profissional
Questão 457941200270669Serviço e Atendimento ao Cidadão

Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber: I. fatores humanos dificultando ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Estratégias de Vendas#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200881777Serviço e Atendimento ao Cidadão

Para exercer sua atividade com competência numa organização, o profissional de Comunicação Institucional precisa conhecer profundamente o mercado ao q...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas
Questão 457941200884165Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento ao cliente, com base na qualidade e na rapidez na entrega de produtos, tornou-se, nos últimos anos, um dos principais requisitos para a ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200952688Serviço e Atendimento ao Cidadão

O mix de marketing utilizado em serviços é ampliado, contendo, além dos 4 Ps tradicionais, mais 3 Ps. A respeito deste mix, assinale a alternativa que...

#Mix de Marketing#Estratégias de Vendas
Questão 457941201080065Serviço e Atendimento ao Cidadão

Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que ...

#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas
Questão 457941201559411Serviço e Atendimento ao Cidadão

São ações que contribuem para a qualidade nas rotinas administrativas e boa prestação dos serviços públicos em geral, EXCETO:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201658364Serviço e Atendimento ao Cidadão

“Nós somos o que fazemos repetidas vezes. Portanto, a excelência não é um ato, mas um hábito.” (Aristóteles, filósofo grego.) Diante do exposto, anali...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201774012Serviço e Atendimento ao Cidadão

A adoção de um marketing holístico tem se tornado fundamental para a sobrevivência das empresas. Neste contexto e considerando o marketing voltado a s...

#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas
Questão 457941202039204Serviço e Atendimento ao Cidadão

Prestar informações é uma das tarefas a ser desempenhada pelo Servidor Público. No atendimento ao cidadão, devem ser adotados procedimentos como:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Marketing de ServiçosQuestões do IDECAN