Em atendimento, tanto o prestador de serviço quant...

Q: Em atendimento, tanto o prestador de serviço quanto o vendedor devem criar empatia com o cliente. Assinale a alternativa que indica corretamente o significado de empatia.

A) Capacidade de se colocar no lugar do cliente. | B) Identificação secundária, como, por exemplo, a existência de visitas anteriores. | C) Identificação primária, como, por exemplo, número do RG e CPF. | D) Diminuição no tempo de atendimento. | E) Ato de verificação inicial da documentação apresentada.

457941201536261

Ano: 2017Banca: FEPESEOrganização: SANEFRAIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Em atendimento, tanto o prestador de serviço quanto o vendedor devem criar empatia com o cliente.

Assinale a alternativa que indica corretamente o significado de empatia.

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Em atendimento, tanto o prestador de serviço quanto o vendedor deve...

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