O ITIL (Information Technology Infrastructure Libr...

Q: O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais adotados na área de Tecnologia da Informação. A respeito da sua função, assinale a alternativa correta:

A) O ITIL descreve um modelo operacional para a entrega de produtos e serviços habilitados por tecnologia. | B) O ITIL é um framework para gestão de infraestrutura de redes de computadores e foi desenvolvido pela CISCO. | C) O ITIL é um framework para gerenciamento de infraestrutura de rede que acompanha as distribuições Linux mais recentes. | D) O ITIL é um framework de rede baseado no ICMP e que auxilia na gestão da infraestrutura de rede. | E) O ITIL é um framework de segurança desenvolvido pela Microsoft, criado com o propósito de documentar vulnerabilidades de segurança em sistemas operacionais Windows.

Questão 457941200097910Tecnologia da Informação: Governança

No suporte ao usuário, o que normalmente envolve o suporte "Nível 1"?

#Fundamentos de Governança de TI

Questão 457941200482353Tecnologia da Informação: Governança

Analise as seguintes afirmações sobre conceitos de suporte a usuário: I.O contrato de Nível de Serviço (SLA) é um contrato entre um provedor de serviç...

#ITIL Framework

Questão 457941200490619Tecnologia da Informação: Governança

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) é um dos frameworks mais adotados na área de Tecnologia da Informação, a respeito da sua funçã...

#ITIL Framework

Questão 457941200837948Tecnologia da Informação: Governança

Sobre a temática sistemas de informações gerenciais e o avanço tecnológico no contexto organizacional, analise as afirmações a seguir acerca dos objet...

#Gestão de Relacionamento com o Cliente

Questão 457941201612932Tecnologia da Informação: Governança

Assinale a alternativa que apresenta o propósito principal de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) no suporte de TI:

#ITIL Framework#Gestão de Serviços

Questão 457941202035576Tecnologia da Informação: Governança

Associe os termos de suporte de informática a usuário às suas descrições correspondentes: Primeira coluna: termos de suporte A.Help desk. B.Atendiment...

#ITIL Framework

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