À luz das Instruções Normativas n.º 2/2008 e n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item a seguir. É obrigatório que empresas...

O CBOK 3 define transformação de processo como

No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se...

De acordo com a metodologia lean, o princípio que busca reduzir o desperdício em um processo é conhecido como

Na vigência de um contrato de prestação de serviços de TI firmado pelo governo federal, a contratada tem prestado serviços com evidente baixa qualidad...

Tanto no COBIT quanto no ITIL, há gerenciamento de configuração, que possibilita criar e manter um repositório central de dados sobre os itens de conf...

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.Garantir que os serviços de TI atendam os níveis de disponibilidade ...

Com relação ao alinhamento da estratégia ao negócio, os fatores críticos de sucesso são elementos identificados e revisados periodicamente para garant...

Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O entendimento de regras e responsabilidades é importante para o acompanhamento dos objetivos de contro...

Considerando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte ite.As equipes que utilizam o método Kanban não utilizam timeboxes, embora a maio...

Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI).No plano de TI, o alinhamento estratégico determ...