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No ITIL v3, o catálogo de serviços constitui-se de todos os serviços
O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os profissionais de BPM em seu trabalho, que está orga...
Uma iniciativa com o objetivo de melhorar os processos de software foi a definição do modelo de maturidade e capacidade CMMI (Capability Maturity Mode...
Para que um certo nível de maturidade no CMMI seja atingido, é necessário que algumas áreas de processo sejam desenvolvidas pela organização. Com rela...
Em relação ao COBIT (Control Objectives for Infor-mation and related Technology), analise as afirmativas a seguir: I. O COBiT é orientado para o negóc...
Sobre as tecnologias de BPM, assinale a alternativa INCORRETA.
O nível de capacidade do COBIT 5, em que um processo definido permite que seus produtos de trabalho sejam estabelecidos, controlados e mantidos apropr...
A estrutura da ITIL é baseada em um ciclo de vida de serviço, sendo composta por cinco etapas. Sobre essas etapas, assinale a alternativa INCORRETA.
Sobre o Modelo de Contratação de Soluções de TI – MCTI, descrito no Guia Prático para Contratação de Soluções de TI do Governo Federal, analise as afi...
Sobre o BPMN, é INCORRETO afirmar que