Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201541480A estrutura da ITIL é baseada em um ciclo de vida de serviço, sendo composta por cinco etapas. Sobre essas etapas, assin...1457941201541480Ano: 2017Banca: UPENET/IAUPEOrganização: UPEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkA estrutura da ITIL é baseada em um ciclo de vida de serviço, sendo composta por cinco etapas. Sobre essas etapas, assinale a alternativa INCORRETA.AA etapa de Operação de Serviço trata tanto do acesso quanto dos incidentes e problemas com os serviços de TI.BA etapa de Melhoria Contínua de Serviço deve melhorar a eficácia do custo dos serviços de TI, sem sacrificar a satisfação do cliente.CA etapa de Transição de Serviço trata da gestão de mudanças e, também, da gestão de conhecimento.DA etapa de Desenho de Serviço trata da demanda e do catálogo de serviços.EA etapa de Estratégia de Serviço gerencia o portfólio de serviços que devem atender o negócio.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200295140Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL v3, o catálogo de serviços constitui-se de todos os serviçosQuestão 457941200555969Tecnologia da Informação: GovernançaO BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os profissionais de BPM em seu trabalho, que está orga...Questão 457941200648687Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a norma ISSO/IEC 9126, qual das alternativas abaixo NÃO faz parte dos subconjuntos de requisitos de qualidade de manutenibilidade?Questão 457941200730470Tecnologia da Informação: GovernançaO processo do COBIT 4.1, que envolve o desenho de aplicações, a inclusão apropriada de controles de aplicação e requerimentos de segurança e o atual d...Questão 457941200879379Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao COBIT (Control Objectives for Infor-mation and related Technology), analise as afirmativas a seguir: I. O COBiT é orientado para o negóc...Questão 457941200898655Tecnologia da Informação: GovernançaO processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI sejam analisadas e planejadas, para que se tenha ...Questão 457941200987369Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação às áreas de conhecimento do BPM CBOK, qual domínio do COBIT 5 tem mais afinidade com a área de conhecimento de desenho de processos?Questão 457941201366979Tecnologia da Informação: GovernançaSobre as tecnologias de BPM, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941201538163Tecnologia da Informação: GovernançaA equipe de análise de processos possui alguns papéis. Sobre estes, é INCORRETO afirmar queQuestão 457941201914800Tecnologia da Informação: GovernançaSobre o BPMN, é INCORRETO afirmar que