Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201541664Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao fu...1457941201541664Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao ClienteAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200004203Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabele...Questão 457941200130545Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação administrativa externa busca viabilizar toda a interação entre a organi...Questão 457941200484457Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação é um processo linear que começa com a fonte e termina no destin...Questão 457941200543660Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. O servidor público cumpre o princípio da eficiência quando atende o usuário de f...Questão 457941200766543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante o atendimento ao público externo, não é recomendá...Questão 457941200881461Serviço e Atendimento ao CidadãoA globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e as competições entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela...Questão 457941201195368Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.93...Questão 457941201355261Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso o cliente faça um questionamento para o qual o atend...Questão 457941201454297Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível duran...Questão 457941202054920Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O atendente que desenvolve a escuta atenta evita desinformação e má interpretaçã...