Dentre os cinco elementos que apoiam a transformaç...

Q: Dentre os cinco elementos que apoiam a transformação da demanda em valor no Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL v.4, o componente Governança tem como propriedade que:

A) é crucial assegurar que a alta administração da organização, indiretamente ou através de delegação de responsabilidade, mantenha a supervisão do SVS. | B) a alta administração deve ter visibilidade dos resultados das atividades de melhoria contínua e da medição do valor para a organização e as suas partes interessadas; | C) a alta administração deve adotar os princípios orientadores da ITIL ou definir seu próprio conjunto genérico de princípios e comunicá-los em toda a organização; | D) a governança e a gestão em níveis específicos são continuamente melhoradas para atender às expectativas das partes interessadas e ao mesmo tempo criar valor; | E) deve ser o único componente a ser excluído da aplicação dos princípios orientadores e da melhoria contínua do SVS devido às suas particularidades orientadoras;

457941201545634

Ano: 2023Banca: FGVOrganização: TJ-SEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

Dentre os cinco elementos que apoiam a transformação da demanda em valor no Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL v.4, o componente Governança tem como propriedade que:

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