Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201546448No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Diante de erros e problemas, deve-se pedi...1457941201546448Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: COFECIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Diante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas e explicar o que ocorreu, evitando justificativas. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200000044Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao cliente, julgue o item.De acordo com Singh, as respostas emitidas por clientes insatisfeitos podem ser classificadas em três ...Questão 457941200054972Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada ...Questão 457941200248535Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser a...Questão 457941200255847Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte.O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que par...Questão 457941200689159Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do out...Questão 457941201032451Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas ta...Questão 457941201174818Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treiname...Questão 457941201486009Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente...Questão 457941201849603Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.No âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua ...Questão 457941201852719Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não po...