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Sobre Comunicação, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) Comunicação pode ser definida como a...

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457941201548045
Ano: 2016Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de Uberaba - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de Comunicação | Fundamentos da Comunicação

Sobre Comunicação, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.


( ) Comunicação pode ser definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos.

( ) Há quatro funções básicas da comunicação interpessoal: controle, informação, motivação e emoção.

( ) De um modo geral, as necessidades de comunicação e informação dos membros de uma organização não são supridas pela rede formal à qual pertencem.

( ) As informações que se encaixam no autoconceito das pessoas tendem a ser recebidas e aceitas tanto quanto os dados que vêm contradizer o que já se sabe. No caso de informações delicadas, os processos de atenção e retenção seletivas ampliam os esforços de comunicação.


Assinale a sequência CORRETA.

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