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Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
Os princípios orientadores do ITIL incluem o
gerenciamento: de riscos, da mudança organizacional, de
projetos e do conhecimento.
Acerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue o item seguinte.Ferramentas como o planejamento estratégico envolvem todas as etapas do ciclo PDCA.
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue. O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem real...
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.A negociação, ainda que não faça parte integral do gerenciamento de projetos, melhora a gestão e...
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.Em uma negociação no âmbito organizacional, convém que o superior hierárquico ou gestor de proje...
Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.O planejamento estratégico tem, entre outras, a função de revitalizar a visão, a missão e...
No CMMI existem os componentes requeridos e esperados para satisfazer todos os objetivos de uma área de processo.
À luz da Instrução Normativa MPOG/SLTI n.º 1/2019, julgue o item subsecutivo, relativos à gestão de contratos de TI. A avaliação da qualidade dos serv...
Em uma implementação satisfatória do gerenciamento de configuração (configuration management) aderente ao CMMI, deve ser alcançada a meta específica c...
Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir, considerando o PMBOK 6.ª edição.O processo de realizar o controle integrado de mudanças é co...
O conceito de processo e seu aprimoramento, central e estratégico no modelo CMMI, é articulado em torno de três dimensões críticas, que são: a das pes...