Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201549772O atendimento telefônico no setor público é uma das importantes formas de comunicação com o cidadão e, por isso, faz-se ...1457941201549772Ano: 2021Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Balneário Camboriú - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteO atendimento telefônico no setor público é uma das importantes formas de comunicação com o cidadão e, por isso, faz-se necessário zelar pela: Acortesia e a informalidade.Bjocosidade e a informalidade.Cjocosidade e a obscuridade.Dcortesia e a presteza.Einformalidade e a obscuridade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200087060Serviço e Atendimento ao CidadãoNo tocante ao profissionalismo no trabalho, o servidor público, em seu trato diário com o público interno, deve valorizar:Questão 457941200346678Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica a forma correta de se realizar a discagem de ligação internacional, por meio de linha telefônica, no Brasil.Questão 457941200553423Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento acontece quando alguém entra em contato com o atendente da organização para solicitar uma informação ou um serviço. Identifique abaixo a...Questão 457941200680047Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente uma atitude que demonstra um bom atendimento telefônico esperado por telefonistas de uma organização pú...Questão 457941201166489Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante um atendimento a clientes, é necessário sinalizar à pessoa que se está prestando atenção à demanda e demonstrar disponibilidade. Identifique a...Questão 457941201516541Serviço e Atendimento ao CidadãoO conceito de um sistema de comunicação se replica dentro da estrutura organizacional das empresas. A importância do fluxo comunicacional tem adquirid...Questão 457941201667851Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor públi...Questão 457941201695091Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:Questão 457941201777835Serviço e Atendimento ao CidadãoMarina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, r...Questão 457941201800054Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo com relação ao ciclo de vida de um produto. 1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um perío...