Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201557426Em uma conversação, fazemos uso não só de recursos de linguagem verbal, mas também de recursos não verbais. As opções a ...1457941201557426Ano: 2017Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Salvador - BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteEm uma conversação, fazemos uso não só de recursos de linguagem verbal, mas também de recursos não verbais. As opções a seguir apresentam exemplos de elementos não verbais, à exceção de uma. Assinale-a. AA linguagem gestual.BA emissão da fala.CA troca de olhares.DA linguagem corporal.EA distância em relação ao interlocutor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200086806Serviço e Atendimento ao CidadãoUm gerente responsável por uma equipe de dez pessoas é constantemente consultado por seus subordinados sobre os procedimentos para reembolso de pequen...Questão 457941200334761Serviço e Atendimento ao CidadãoEm vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente securitário deve:Questão 457941200612430Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva a...Questão 457941200661719Serviço e Atendimento ao CidadãoO guarda patrimonial deve, no atendimento ao público, adotar as recomendações a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.Questão 457941200828587Serviço e Atendimento ao CidadãoUma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de...Questão 457941201145159Serviço e Atendimento ao CidadãoAdriana é telefonista da SUSAM e vai atender a uma ligação externa. Assinale a opção que mostra a forma mais adequada de Adriana atender à ligação.Questão 457941201393418Serviço e Atendimento ao CidadãoSe um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude ...Questão 457941201519056Serviço e Atendimento ao CidadãoUm fabricante de equipamentos eletrônicos, pressionado pela inadimplência dos lojistas compradores de seus produtos, decide assumir o controle do seu ...Questão 457941201564747Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que apresenta a prática recomendável para que se consiga a excelência no atendimento telefônico.Questão 457941202009006Serviço e Atendimento ao CidadãoNa área de saúde, atender diretamente as pessoas, desde o registro do paciente até a alta médica, corresponde à maior parte do trabalho. Em todos esse...