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É um plano usado para gerenciar os recursos necessários para entreg...

📅 2014🏢 FCC🎯 CETAM📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FCC no concurso para CETAM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201557477
Ano: 2014Banca: FCCOrganização: CETAMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
É um plano usado para gerenciar os recursos necessários para entregar serviços de TI, que contém detalhes do uso atual e histórico dos serviços e componentes de TI e qualquer questão que precise ser tratada (incluindo atividades relacionadas de melhoria). Contém cenários para diferentes previsões das demandas de negócio e opções de custo para entrega das metas de nível de serviço acordadas.

No âmbito da publicação Desenho de Serviço da ITIL v3 atualizada em 2011, trata-se do plano
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