Assinale corretamente a importância dos relatórios gerenciais para a Ouvidoria.

Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura que deve ser mantida pelo vigia durante um atendimento público.

Qual ferramenta tecnológica é frequentemente utilizada por Ouvidorias para gerenciar manifestações?

Por que o atendimento ao cidadão é considerado importante na Ouvidoria?

Qual é uma das medidas mais importantes para melhorar o diálogo com os funcionários:

Como o usuário deve se sentir após interagir com a instituição pública:

Indique, com base em seus conhecimentos, qual seria a principal razão para o abandono de uma empresa pelos usuários, conforme as alternativas indicada...

Assinale a assertiva que apresenta de forma completa e correta o conceito de “bom atendimento”.

O vigia em sua apresentação pessoal ele NÃO deve apresentar o seguinte comportamento:

Qual das seguintes ações é um exemplo de comportamento profissional no ambiente de trabalho?

Observe as seguintes ações e assinale a que representa uma abordagem positiva no atendimento ao público.