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O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na ge...

📅 2010🏢 CESGRANRIO🎯 Petrobras📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Estratégias de Vendas#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESGRANRIO no concurso para Petrobras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fidelização de Clientes, Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Estratégias de Vendas, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941201559644
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Estratégias de Vendas | Qualidade do Atendimento
O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa. Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se

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