Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201559812No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.No atendimento ao telefone, não se deve g...1457941201559812Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: COFECIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos de Marketing de Relacionamento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Gestão de Relacionamento com Clientes | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas | Serviço ao ClienteNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.No atendimento ao telefone, não se deve gastar muito tempo com ligações pessoais.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200161545Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a ...Questão 457941200429261Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.Questão 457941200440869Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.O atendente deve atentar para sua apresentação pessoal, o...Questão 457941200813666Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.Em uma organização, os indivíduos participam de grupos sociais e mantêm‑se em constante interação soci...Questão 457941201150181Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A frase “profissionais...Questão 457941201187717Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Deixar o cliente à espera e levar a reclamação a quem possa ...Questão 457941201617967Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não f...Questão 457941201651380Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para o bom atendimento ao público.Questão 457941201831318Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Para alcançar as mudanças quanto ao estilo da adminis...Questão 457941201852719Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não po...