Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201560398No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.Controlar informações de componentes dos serviços e sua infrae...1457941201560398Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.Controlar informações de componentes dos serviços e sua infraestrutura é um dos objetivos do processo de gerenciamento da configuração. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200132155Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue. A central de serviço deve entrar em contato com a pessoa respons...Questão 457941200339711Tecnologia da Informação: GovernançaConforme definição do IT Service Management: An Introduction. Van Haren Publishing. IT Service Management Forum, van Bon, J. (Ed.), 2002, o gerenciame...Questão 457941200362072Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à governança de tecnologia da informação (TI) e aos aspectos relacionados à metodologia ágil e ITIL, julgue o item subsequente. Na el...Questão 457941200386515Tecnologia da Informação: GovernançaA abordagem da ITIL v3 para ciclo de vida de um serviço é composta de cinco elementos. No elementoQuestão 457941200662961Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...Questão 457941200801425Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.Processos de negócio classificados como processos de gerenciamento estão diretamente ligados às...Questão 457941201113545Tecnologia da Informação: GovernançaA equipe de planejamento da contratação é composta por representantes das áreas técnica e administrativa, além do representante da área requisitante d...Questão 457941201735236Tecnologia da Informação: GovernançaA estrutura analítica de projeto (EAP) desenvolvida de forma orientada a produto, caso esteja presente em uma organização que adote o modelo CMMI, é r...Questão 457941201766713Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue o seguinte item.Segundo a ITIL, a função do gerente de process...Questão 457941202049603Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a opção que apresenta a disciplina que, no COBIT 5, garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas p...