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É uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:
Sobre o atendimento ao público interno e/ou externo analise as seguintes afirmações: I. O tempo de espera em filas não influencia na opinião sobre a q...
Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial p...
A qualidade no atendimento ao público, tanto interno quanto externo, é fundamental para a imagem e eficiência de qualquer instituição pública. O atend...
Noções gerais sobre questões de protocolo são importantes para o bom funcionamento de uma recepção. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo: I. Pr...
No atendimento telefônico, a utilização correta da voz e do vocabulário é essencial para transmitir profissionalismo e eficiência. Nesse sentido, anal...
A respeito das características apropriadas ao profissional de atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, ...
Quando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a...
O atendimento ao público é uma função essencial para a imagem e o funcionamento de uma Câmara Municipal. Sobre as práticas de atendimento ao público e...
Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. O atendente deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas ...