Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201561106Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação verbal é o principal meio para se transmi...1457941201561106Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de ComunicaçãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como vantagens a rapidez e o retorno instantâneo. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200004203Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabele...Questão 457941200117159Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e rela...Questão 457941200228887Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da gestão da qualidade, julgue o item.A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ...Questão 457941200591701Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. Deve-se proceder à fisca...Questão 457941200811362Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A eficiência é o que se impõe a todo servido...Questão 457941201033358Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...Questão 457941201144069Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, julgue o item.Realizar certas brincadeiras ou comentários com colegas de trabalho, durante o atendimento, são at...Questão 457941201260661Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e ad...Questão 457941201399125Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. A diferença entre tratar bem e atender bem é a de que o bom atendimento é aquele em que ...Questão 457941201804614Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, julgue o item.O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.