Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201564696

Quanto ao atendimento nas organizações, o cliente é o eixo ou o foc...

📅 2015🏢 FUNDEP (Gestão de Concursos)🎯 CRQ 2ª Região-MG📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca FUNDEP (Gestão de Concursos) no concurso para CRQ 2ª Região-MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Gestão de Relacionamento com Clientes, Atendimento de Excelência, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201564696
Ano: 2015Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: CRQ 2ª Região-MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Gestão de Relacionamento com Clientes | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente
Quanto ao atendimento nas organizações, o cliente é o eixo ou o foco principal desse tema.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário das empresas.

( ) O ganho de novos clientes é um indicador importante para as empresas.

( ) O volume de reclamações é um indicador que deve ser levado em conta no planejamento e controle da gestão empresarial e tarefas rotineiras.

( ) A facilidade de acessos aos serviços de assistência aos clientes é um indicador que deve ser analisado exclusivamente pelos responsáveis diretos do atendimento e não pode envolver a consulta direta aos clientes.

Assinale a sequência CORRETA.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200060125Serviço e Atendimento ao Cidadão

No contexto do trabalho de Santos (2017) sobre Ouvidoria Pública como instrumento de participação social e função essencial à gestão pública moderna, ...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941200491249Serviço e Atendimento ao Cidadão

O trabalho em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) exige maneiras adequadas para atender às pessoas necessitadas de atenção à saúde. Nesse contexto...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201266679Serviço e Atendimento ao Cidadão

A Defensoria Pública é uma instituição essencial à Justiça e tem como missão a orientação jurídica e a defesa dos direitos e interesses das pessoas ne...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201548045Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre Comunicação, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) Comunicação pode ser definida como a troca de informações entre um...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação#Fundamentos da Comunicação
Questão 457941201646380Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissionais das Ouvidorias Públicas, algumas competências devem compor o perfil profissional desse...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201774529Serviço e Atendimento ao Cidadão

O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem co...

#Marketing de Serviços#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do FUNDEP (Gestão de Concursos)