Ao conferir o relatório de controle das ligações telefônicas feitas...

Assinale a alternativa que apresenta o correto significado da sigla DDR.

Ao falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...

6. A central de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que difere do PBX porque o PABX

Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:

Com relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar que

O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de