Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201566570Ao conferir o relatório de controle das ligações telefônicas feitas em determinado mês, Ramiro observou que duas ligaçõe...1457941201566570Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao ClienteAo conferir o relatório de controle das ligações telefônicas feitas em determinado mês, Ramiro observou que duas ligações utilizaram o prefixo de acesso telefônico referente a outro país. Este código, denominado DDI, significa:ADistância Direta Internacional.BDireção de Discagem Internacional.CDiscagem Direta Internacional.DDirecionamento de Discagem Internacional.EDiscagem Direcionada Internacional. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200346047Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta o correto significado da sigla DDR.Questão 457941200776387Serviço e Atendimento ao CidadãoAo falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...Questão 457941201082737Serviço e Atendimento ao CidadãoTratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saibaQuestão 457941201282368Serviço e Atendimento ao Cidadão6. A central de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que difere do PBX porque o PABXQuestão 457941201336974Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimentoQuestão 457941201416734Serviço e Atendimento ao CidadãoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:Questão 457941201525249Serviço e Atendimento ao CidadãoCabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,Questão 457941201824430Serviço e Atendimento ao CidadãoUm elemento que torna a falha na comunicação interpessoal mais complexa é o uso de estratégias inadequadas de solução de conflitos. De acordo com o ex...Questão 457941201890043Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar queQuestão 457941201996244Serviço e Atendimento ao CidadãoO processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de