Julgue o item a seguir. Em relação ao atendimento ao público, enten...

Julgue o item a seguir. Um ouvidor deve garantir um atendimento ao público que priorize a quantidade de atendimentos realizados, sem a necessidade de ...

Julgue o item subsequente. Seguir as diretrizes de atendimento ao público é essencial para o porteiro, pois promove um ambiente acolhedor e profission...

Julgue o item a seguir.Durante o atendimento aos usuários dos serviços, é importante ouvi-los com atenção para entender com precisão as necessidades d...

Julgue o item a seguir. A resolução de situações e problemas no atendimento via ligações ou outros meios exige que o ouvidor tenha habilidades de comu...

Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser firme nas suas decisões, mesmo que para is...

Julgue o item a seguir.Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas c...

Julgue o item a seguir. Na recepção, é essencial que o ouvidor e sua equipe utilizem técnicas de atendimento ao público que promovam um ambiente acolh...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A eficiência no atendimento ao público é medida apenas pela rapidez da resposta, sem cons...

Julgue o item a seguir.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente reprimido ...

A proatividade no atendimento ao público depende unicamente da cultura organizacional da instituição onde esse profissional está lotado. Ou seja, essa...