Na gestão pública a qualidade no atendimento ao público
é primordial. Marque a opção, CORRETA, que descreve
a importância da qualidade no atendimento na gestão
pública.
Fonte: Lei nº 13.460/2017
A É maneira de conquistar e fidelizar o público, o que é
primordial na gestão pública, além disso, atender
com excelência proporciona maiores lucros para os
sócios.
B Tem fundamental papel a qualidade no atendimento,
pois privilegiando alguns cidadãos, que são de
interesse público, é possível se beneficiar com
alguns presente ou favores.
C A imagem do governo é correlacionada ao
atendimento recebido, o servidor público representa
o Estado, é importante ter presunção de boa-fé do
usuário no atendimento recebido.
D O servidor público representa o Estado, reflete no
exercício do seu atendimento a imagem do Governo,
o objetivo é priorizar o atendimento e ser sempre
indecoroso, que é uma qualidade do Governo.