Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201569946Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: . Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativ...1457941201569946Ano: 2021Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Pato Bragado - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: . Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes. II. Para oferecer um bom atendimento, entre outras coisas, deve-se respeitar o cliente.AOs itens I e II estão corretos. BSomente o item II está correto.CSomente o item I está correto.DOs itens I e II estão incorretos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200152541Serviço e Atendimento ao CidadãoO que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?Questão 457941200346561Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. ...Questão 457941200365612Serviço e Atendimento ao CidadãoAs regras de convivência no serviço público contribuem para: I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos. II. Evitar confli...Questão 457941200576714Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sobre as regras básicas nesse tipo atendimento, analisar os itens abaix...Questão 457941201042361Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito das atitudes corretas durante e após prestar atendimento ao público em órgão público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Errada...Questão 457941201094885Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941201762361Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941201805710Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.II. Para ofere...Questão 457941201995866Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das estratégias para prestar um bom atendimento ao cliente é colher feedbacks constantemente. Sobre o feedback, marcar C para o que é considerado ...Questão 457941202007905Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma: