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Constantemente ouvem-se queixas por parte da população sobre o atendimento recebido em órgãos públicos. Seja qual for o órgão, as reclamações são inúm...
Devido a gama de pessoas atendidas em uma prefeitura existem inúmeros fatores que podem atrapalhar o processo de atendimento à população pelos servido...
Ser recepcionista requer conscientização de uma série de habilidades e competências. É necessário vestir a camisa dainstituição. A atuação deste profi...
Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem v...
Escolha a alternativa que apresenta a correlação de palavras para os aspectos necessários a um bom atendimento:I -Conhecimento do seu serviço e do fun...
A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recep...
Leia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público: “É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servid...
Sem dúvidas, o uso do celular faz parte do dia a dia das pessoas, e a utilização desses aparelhos em horário de serviço é tema controverso. Sobre o us...
O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto a...
Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha...