Sobre o atendimento ao cliente interno e externo, associe os
conceitos às suas definições.
_________o atendimento implica conhecer bem o produto
ou o serviço a ser vendido, conhecer a empresa e sua
metodologia de trabalho, para, assim, passar ao cliente
segurança, experiência e conhecimento.
_________no atendimento implica sermos honestos e nunca
prometer o que não podemos cumprir. Isso significa fazer
com que o cliente sinta e acredite que pode confiar no
trabalho da equipe e no trabalho oferecido pela empresa.
_________dos profissionais, a predisposição para ajudar e
servir traz para o cliente uma sensação de acolhimento e
segurança. Dessa maneira, todos os profissionais da
companhia, sendo ou não sua função, devem sempre
mostrar disponibilidade a quem procura a empresa
_________é importante em todos locais da empresa, sendo
fundamental na área de atendimento para facilitar ao
cliente suas escolhas. Por exemplo, o estoque bem
organizado facilita que os funcionários encontrem o que
buscam com maior rapidez. Sendo assim, bom senso, ordem
e arrumação são características que facilitam e colaboram
com os serviços dos profissionais de vendas.
_________faz parte de todo o atendimento e começa a partir
do momento em que o cliente entra na loja. Essa
comunicação deve ser clara e objetiva, buscando atender às
dúvidas dos clientes. Informação adequada e completa para
o cliente é fundamental na hora do atendimento.