Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201571234Durante uma ordem de serviço para reparo de vazamento em uma residência, qual seria uma ação apropriada a ser registrada...1457941201571234Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Juquitiba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteDurante uma ordem de serviço para reparo de vazamento em uma residência, qual seria uma ação apropriada a ser registrada no relatório para garantir a transparência e a comunicação eficaz com o cliente?AIncluir apenas informações técnicas sobre o procedimento de reparo.BRegistrar o tempo estimado para a conclusão do serviço.CIndicar o custo total do serviço antes de iniciar o trabalho.DAnotar recomendações para a manutenção preventiva no futuro.EDescrever em detalhes os materiais utilizados no reparo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200158261Serviço e Atendimento ao CidadãoQualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos essenciais para garantir um serviço eficiente e satisfatório. Entre eles, destacam-se as...Questão 457941200558322Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao ...Questão 457941200613018Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise os itens abaixo sobre recepção e atendimento ao público e assinale o item incorreto:I – O atendimento de qualidade é realizado com boa vontade...Questão 457941200745201Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:Entre as diversas espécies de técnicas de...Questão 457941200807536Serviço e Atendimento ao CidadãoNo exercício de suas atividades, os Ouvidores devem pautar suas ações por princípios éticos e legais, assegurando um atendimento de qualidade ao cidad...Questão 457941200950290Serviço e Atendimento ao CidadãoAo se trabalhar com qualidade de serviços, h· características específicas que precisam ser avaliadas.I - _______: aparência das instalações físicas ou...Questão 457941200966744Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir a qualidade no atendimento ao público?Questão 457941201470036Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é realizado de diferentes formas e situações. Para facilitar o atendimento, podem ser empregadas técnicas de comunicação. Uma...Questão 457941201607215Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta correspondente a essas regras.Questão 457941201671264Serviço e Atendimento ao CidadãoA Ouvidoria desempenha um papel fundamental na melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição, e deve ser norteada por valores que garantam...