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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca ADM&TEC no concurso para Prefeitura de Palmeirina - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Leia as afirmativas a seguir:
I. A reciclagem permite reduzir a quantidade de resíduos encaminhados ao aterro sanitário com consequente aumento da vida útil dos resíduos.
II. A remoção de sujidades, restos de alimentos e de matéria orgânica não são etapas importantes dos procedimentos de limpeza e higienização em uma instituição. Para que possam ser devidamente realizados, esses procedimentos devem evitar a utilização de materiais de limpeza de qualidade.
III. No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação.
Marque a alternativa CORRETA: