Analise os itens a seguir a respeito da recepção:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará
acolhimento e educação;
(__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal
educadas, interrompa e discuta com elas;
(__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso
ajudar?”;
(__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus
problemas pessoais;
(__)- Caso você não tenha resposta para uma questão
durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe
sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa
Falso, assinale a alternativa que contém a sequência
correta, respectivamente: