Por atendimento entende-se o ato de atender, ou se...

Q: Por atendimento entende-se o ato de atender, ou seja, o ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer, de quem o pratica, muita responsabilidade

A) Recepcionar – Receber as pessoas, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço. | B) Informar – Esclarecer as dúvidas. | C) Resolver – Solucionar todos os problemas que se impuserem. | D) Orientar – Indicar opções e ajudar a tomar decisões. | E) Filtrar – Diagnosticar as necessidades dos públicos.

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Ano: 2024Banca: FUNDATECOrganização: IF-APDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Por atendimento entende-se o ato de atender, ou seja, o ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer, de quem o pratica, muita responsabilidade e um estado de espírito embasado na competência e na gentileza. São objetivos básicos do atendimento, EXCETO:

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