Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201576413Enquanto a gestão de projeto aplica-se ao desenvolvimento de sistema, o ITIL aplica-se aos serviços prestados pela TI.1457941201576413Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-ESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkTexto associadoAcerca de gerenciamento de projetos, julgue os itens subsequentes. Enquanto a gestão de projeto aplica-se ao desenvolvimento de sistema, o ITIL aplica-se aos serviços prestados pela TI.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200109980Tecnologia da Informação: GovernançaPor meio da estratégia de serviços, são identificados requisitos e necessidades de negócio, os quais são acordados e documentados em um SLA (service l...Questão 457941200400855Tecnologia da Informação: GovernançaA contratação mensurada por resultados, definida como "principal fundamento" constitui princípio constitucional da eficiência, pois o pagamento pelo r...Questão 457941200662720Tecnologia da Informação: GovernançaA transição de serviços no ITIL V3 tem o propósito de colocar serviços em uso operacional e mobilizar processos como gerenciamento de mudanças.Questão 457941200857561Tecnologia da Informação: GovernançaAinda com relação a mapa estratégico, julgue o item subsequente.Dadas as idiossincrasias de empresas diferentes, em uma mesma indústria, podem ser ela...Questão 457941201316818Tecnologia da Informação: GovernançaAlgumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, c...Questão 457941201587472Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento do catálogo de serviços produz informações sobre serviços acordados e assegura que estejam disponíveis às pessoas autorizadas a obtê-l...Questão 457941201744506Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. Suporte a serviços e entrega de serviços são as duas áreas fundamentais da ITIL.Questão 457941201837858Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens subsequentes, no que se refere a governança e gestão no modelo COBIT. I A governança garante que as necessidades, condições e opções d...Questão 457941202045039Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de gerenciar o investimento de TI prevê a disponibilização de orçamento financeiro para a área de TI, além da priorização desse orçamento p...Questão 457941202069396Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando que o modelo de referência de processos do COBIT 5 distingue governança e gestão, assinale a opção correta.