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A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escri...

📅 2022🏢 AMEOSC🎯 Prefeitura de Princesa - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca AMEOSC no concurso para Prefeitura de Princesa - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente, Modalidades de Comunicação.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201576606
Ano: 2022Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Princesa - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de Comunicação
A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários: a) alguém que comunique; b) algo a ser comunicado; c) alguém que receba essa comunicação. A respeito das correspondências oficiais, analise as afirmativas abaixo:

I.Nas comunicações dirigidas ao Presidente da República, o tratamento no corpo do texto que deve ser utilizado é "Vossa Excelência".

II.A utilização dos pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento está corretamente empregada na frase: "Vossa Senhoria designará vosso substituto".

III.Para que o e-mail tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.

IV.A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor.

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