Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201577475Julgue o item.Entre as dicas para um bom atendimento ao cliente ou usuário, sem prejuízo da verdade, nunca se deve admit...1457941201577475Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRM-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteJulgue o item.Entre as dicas para um bom atendimento ao cliente ou usuário, sem prejuízo da verdade, nunca se deve admitir abertamente que a organização tenha cometido uma falha, sob pena de perder a credibilidade.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200138225Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e a...Questão 457941200228887Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da gestão da qualidade, julgue o item.A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ...Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.Questão 457941200587065Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.A presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, ...Questão 457941201459031Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.Questão 457941201500681Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele ...Questão 457941201624483Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, julgue o item.A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente...Questão 457941201849603Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.No âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua ...Questão 457941201919504Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento com qualidade, julgue o item que segue.O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço s...Questão 457941202067003Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve te...