Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201577573Assinale corretamente a prática que representa uma abordagem adequada para oferecer apoio emocional e prestação de infor...1457941201577573Ano: 2024Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Tucuruí - PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAssinale corretamente a prática que representa uma abordagem adequada para oferecer apoio emocional e prestação de informações sobre procedimentos e normas do cemitério aos familiares enlutados. AMinimizar a importância das tradições e rituais funerários, focando apenas em aspectos burocráticos.BNão abordar questões emocionais, concentrando-se exclusivamente em aspectos administrativos. CEvitar expressar empatia para não causar desconforto aos familiares.DFornecer informações claras sobre os procedimentos, respeitando a sensibilidade emocional dos familiares. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200006057Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente uma das ações que representa uma prática ética no ambiente profissional.Questão 457941200016331Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que NÃO representa um dos aspectos importantes para um bom atendimento.Questão 457941200450215Serviço e Atendimento ao CidadãoO Recepcionista é o ponto de entrada de qualquer instituição, por isso, sua função tem uma importância muito elevada. Dentre as atividades relacionada...Questão 457941200548032Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que apresenta corretamente e de forma completa o conceito de atendimento.Questão 457941200840837Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente a atitude que é essencial para um vigia manter uma postura ética no atendimento ao público.Questão 457941200963127Serviço e Atendimento ao CidadãoO que é essencial para desenvolver pessoas e melhorar a performance da equipe de trabalho na instituição:Questão 457941200993224Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale de forma correta a alternativa que apresenta a postura que o vigia deve manter em seu posto de trabalho.Questão 457941201798354Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das seguintes ações é um exemplo de comportamento profissional no ambiente de trabalho?Questão 457941201920450Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma que o vigia deve recepcionar alguma pessoa que solicita informações.Questão 457941201974789Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso, indique a atitude que deve ser evitada ao realizar um atendim...