A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1,
trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais
suportem eficientemente as operações diárias. Durante um
projeto de migração de dados para a nuvem, um dos servidores
principais enfrentou um risco significativo de falha devido a
problemas de conectividade. Cristina, preocupada com o impacto
potencial nas operações da instituição, precisou tomar medidas
rápidas para mitigar esse risco.
De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em
relação aos riscos impostos ao consumidor é: