A analista Cristina, responsável pelo departamento...

Q: A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as operações diárias. Durante um projeto de migração

A) reduzir ativamente os riscos provenientes do serviço para o consumidor; | B) minimizar os custos operacionais do consumidor; | C) contribuir com o gerenciamento das informações pertinentes e comunicação ao consumidor; | D) comunicar claramente os fatores críticos de sucesso (FCS) e as restrições que se aplicam ao serviço. | E) limitar a participação do consumidor na definição dos requisitos do serviço;

457941201579785

Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as operações diárias. Durante um projeto de migração de dados para a nuvem, um dos servidores principais enfrentou um risco significativo de falha devido a problemas de conectividade. Cristina, preocupada com o impacto potencial nas operações da instituição, precisou tomar medidas rápidas para mitigar esse risco.

De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em relação aos riscos impostos ao consumidor é:

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Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em relação aos riscos impostos ao consumidor é:

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